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蚂蚁短租首推“未来民宿” 建设短租民宿生态圈

2017-6-16 09:53| 发布者: Jueran| 查看: 110 |来自: 新京报

日前,短租民宿预订平台蚂蚁短租正式发布“未来民宿”计划,宣布致力于建设“短租民宿生态圈”。尤为值得注意的是,蚂蚁短租目前已整合了途家、携程、去哪儿、艺龙、58赶集、微信酒店、芝麻信用,将依托8in1大流量聚 ...

日前,短租民宿预订平台蚂蚁短租正式发布“未来民宿”计划,宣布致力于建设“短租民宿生态圈”。尤为值得注意的是,蚂蚁短租目前已整合了途家、携程、去哪儿、艺龙、58赶集、微信酒店、芝麻信用,将依托8in1大流量聚合平台,开拓乡村民宿市场。

蚂蚁短租CEO申志强介绍,此次发布的新产品主要从三个层面入手,包括核心纵深(房东成长体系、房东微店、房东圈)、延伸拓展(蚂蚁民宿村、蚂蚁小镇、海外民宿)以及体验升级(达人体验、玩法、智能民宿)。其中,房东成长体系、房东圈、房东微店和智能民宿是四大主要产品。

据了解,占据线上80%以上短租民宿流量入口的蚂蚁短租,过去几年来一直发力于城市短租市场,这次则特别强化了对于“美丽乡村”、“特色小镇”的战略布局。

申志强表示,今后会致力于将一些蚂蚁短租已经有优势的民宿村挂牌升级为“蚂蚁民宿村”,同时,蚂蚁短租还将与首旅寒舍等合作伙伴一道,建设中、高端的新兴民宿村。他还指出,无论是产业小镇、绿色小镇,农业小镇,“特色小镇”大都离不开“旅游”元素,而旅游的六大要素是吃、住、行、游、购、娱,蚂蚁短租平台希望以“住宿”为核心,为特色小镇的建设提供整套的解决方案。

截止到目前,蚂蚁短租在全国300多座城市及旅游目的地拥有30余万套房源,房东总数超16万,累计用户达3000多万,已成为中国领先的短租民宿预订平台。

蚂蚁短租CEO申志强说:“虽然蚂蚁短租已经处于行业领先地位,但也正因如此我们看到整个城市短租市场仍以个人房东为主,经营能力和服务水平普遍偏低,服务的规范化和标准化不高。”在这样的背景下,为了解决行业痛点、升级房东的管理服务水平,提升客人的入住体验,蚂蚁短租特别推出了房东成长体系、房东圈、房东微店和智能民宿。

四大产品,提升房源运营效率和质量

房东成长体系旨在帮助房东更好地提升经营能力和服务水平,主要由“房东课堂”、“小任务”和“蚂蚁分”3部分构成。“房东课堂”是指蚂蚁短租将发布一系列线上课程,包括教授房东如何填写房源信息,如何与房客进行在线沟通,如何选择适合做短租的房源以及如何对房源进行装修布草等。蚂蚁短租会给房东布置“小任务”,房东每完成一项就能晋级,从而从新手房东逐渐成长为高级房东。此外,蚂蚁短租还建立了一套类似“芝麻信用分”的“蚂蚁分”体系,“蚂蚁分”越高的房东能够获得越多来自平台的奖励,例如房源排名靠前,“蚂蚁优选”认证等。

房东圈是一个类似社交圈的房东交流平台,房东圈的理想状态是蚂蚁短租的房东们可以在房东圈这一平台上相互交流,购买彼此的房客接待、布草洗涤和保洁服务,最终形成互助型的房东经营圈。

房东微店是蚂蚁短租依托微信小程序为房东开发的信息整合系统,主要整合了包括房源预订、价格调整、房东与房客沟通系统等。蚂蚁短租方面透露,房东通过房东微店招揽而来的房客,平台将免收10%佣金。

关于“智能民宿”,蚂蚁短租推出的第一款产品是“刷脸入住”。房客通过扫小程序二维码刷脸身份验证后,即可获得智能门锁密码,实现全程自助式入住。据了解,蚂蚁短租将通过一系列措施推广“智能门锁”,“智能门锁”的安装将大大节省房东、房客的接待、入住时间,同时也更加安全有保障。

分析人士指出,蚂蚁短租此次推出四大产品,重在提升房源运营的效率和质量。今后,短租预订平台为了发展业务,往上游延展、提供周边配套服务或将成为“标配”。

欧美民宿占住宿市场40%份额,中国不足10%

申志强把短租民宿行业比作一棵大树,或者一个生态圈,他表示,蚂蚁短租作为一个高效、便捷的短租预订服务平台,将联结起房客、房东、民宿管理品牌、智能设备供应商、增值服务商、短租服务商、民宿村、特色小镇,希望有关各方都能在短租民宿行业实现共赢。

申志强分享了一个数据,“欧美等发达国家的民宿住宿占到整个住宿行业的大约40%左右,而中国的民宿在整个住宿市场占比不足10%,中国的短租民宿市场蕴含着巨大的发展空间。如今,一些优质民宿品牌日渐增长的供给,也会反向刺激市场需求。也许不久的将来,很多客人出门旅游,会”首选“住民宿,而不是住酒店。特别是那些有特色、有感觉、有温度的民宿,将成为游客们的最爱。”

蚂蚁短租未来的一个发展重点是为游客提供“一站式”的休闲度假解决方案,以“住宿”为导入点,“房东达人”可为住宿客人定制出独特的城市、乡村游玩线路。通过“房东达人”、“城市达人”们的推荐、发掘,住宿客人可体验到住宿周边的更多新玩法。比如,根据房源的地域特色,游客可在房东和达人的推荐下,体验出海捕捞、葡萄采摘、豆腐制作、玫瑰酱酿制,以及爬野长城,逛老北京胡同等“定制”游玩项目,而这些项目绝不同于一般旅行社开发的标准化线路,是真正由房东、达人们提供的“私人定制游”。

观点

优质住宿计划“蚂蚁优选”,让客人住得更舒心

蚂蚁短租在去年推出了优质住宿计划。“蚂蚁优选”是根据该计划所规定的3大体系、9条标准、27项细则评选出来的品质高、设施全、服务佳的优质房源。蚂蚁短租CEO申志强介绍,“短租民宿属于非标住宿,个性化体验是其区别于传统酒店的最大不同,但服务与保障的标准是可以规范的,甚至还要高于酒店水平。我们对蚂蚁优选房源的要求是非常严格的,例如一套蚂蚁优选房如注明可做饭,那必须配齐各式厨具以及满足4人以上用餐的餐具;如注明可洗衣,那必须保证除洗衣机外还要有足够多的晾衣架和足够大的晾衣空间。蚂蚁短租通过优质住宿计划——蚂蚁优选,让客人住得更舒心。”

“家庭客人”是主要受众,一直强调“整租”概念

中国的短租有自己的特点,国外大多是出租自己房屋中闲置房间,而在中国,家庭出行更希望有一个比较独立的空间来使用。申志强指出,家庭客人是蚂蚁短租主要受众,蚂蚁短租一直强调“整租”概念,品牌宣传主打“家庭出游就住蚂蚁短租”。

家庭出行需要给小孩洗衣做饭,这是酒店没法满足的。有厨房、客厅、能洗衣做饭的房子才是中国用户真正需求的,这也是蚂蚁短租重点开发的房源类型。最重要的是,深度游、自助游是未来旅游的趋势,租住本地闲置居民房源之后,本地人帮助规划行程,进行个性化的游玩,这些需求是本地房东所能提供的。


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