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靠为年轻人做民宿榛果民宿能后来居上吗?

2017-6-21 09:40| 发布者: Jueran| 查看: 65 |来自: 新闻晨报

榛果民宿CEO冯威赫在此次民宿大会上,与现场观众讨论了新一代的年轻人的住宿方式。从用户的角度,阐述了这个群体对民宿行业的意义是什么。 冯威赫就“白领用户或者是家庭用户是民宿的主要用户”的观点,提出自己独特 ...

榛果民宿CEO冯威赫在此次民宿大会上,与现场观众讨论了新一代的年轻人的住宿方式。从用户的角度,阐述了这个群体对民宿行业的意义是什么。

冯威赫就“白领用户或者是家庭用户是民宿的主要用户”的观点,提出自己独特的见解。他认为,年轻人的出游时间与白领、家庭用户不同,大部分民宿,周末生意非常好,但是平时就很惨淡,因为白领和家庭用户只有在周末才有时间。而年轻人不同,约上朋友平时请假就出来了,什么时候不是假?

很多人认为,年轻人赚得少,消费不了民宿,但冯威赫认为这是一个误区。决定我们消费水平的是我们的消费观念,而不是我们的收入水平,而现在很多年轻人的消费观念,已经发生了深刻的变化。年轻人的好处就是没有负担,不要说房子,好处就是可以把所有的收入都用在消费上。在民宿用户年龄的分布上,25-40岁的用户占了82.6%。

在年轻客户与成熟客户对民宿的不同要求上,冯威赫做出了如下阐释:

对于成熟用户来说,他们追求的体验并不完全是个性化就够了,我可能还要床够不够软,床品是不是多少织数的,沐浴露和洗发水用的什么品牌,服务是不是够好,他的关注点非常全面,如果这些东西都做到最好,你的成本一定是非常高的。现在很多民宿都要一千多块钱一晚,你的用户肯定比中档的民宿少很多,成熟用户的要求关注太多了,你哪一个方面不让他满意,他可能就不会住你的民宿。

但是作为一个年轻人关注更多的可能就是个性化体验,相比较成熟用户需要的体贴服务,年轻用户理想中的服务是,“你最好不要来烦我”。只要民宿干净卫生,基础的条件达到,在此基础上能做到非常个性化,非常有特色,能发朋友圈,就是好民宿。

聚焦了用户需求,那么相应的,民宿成本也会下降。

同时,冯威赫也强调,在传播上,做年轻市场和成熟用户市场也有很大的不同。

冯威赫展示了一些真实的房客朋友圈中的照片。他指出,年轻用户跟成熟用户有很大的不同,就是他们更愿意传播和分享。

整个榛果民宿是诞生在美团点评这个完整的生活服务的体系之下的,这是榛果一个很大的竞争优势。同时,一个高效的数据开放平台,能够通过技术和数据能力帮助民宿发展。很多人在开民宿的时候会遇到一个问题,到底什么地方会更适合开民宿,客流量多少,哪个地方的酒店更集中,用户更愿意去这些地方,榛果就提供了这样一个平台去获取数据。再者,榛果民宿的管家服务也改善了传统民宿业“保洁”的难题。榛果提供五星级酒店同品质的打扫品质,规模化的运营,能做到比单家民宿经营的效率更高,降低业主更多的经营成本。

冯威赫最后表示,希望通过这三个能力帮助到更多人进入民宿行业,在民宿这个行业里赚到钱。


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