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民宿淡季该如何运营?

2017-7-13 16:14| 发布者: 豆子| 查看: 739 |来自: 千里走单骑

收益管理 通常大部分民宿主都是在淡季到来以后开始进行营销活动,可默认为对已经有预见性的淡季,可以提前进行活动策划,降低房价拉动入住率,在成本不受较大影响的前提下,提高房间使用率,以期达到最大收益。 这时就要考验平时的客户管理还有统计的客户分类是否精准了。 只有数据精准,定位才不会出现误差,价格调整才科学,适合的客户才会买单。 评论管理 淡季时,入住率偏低,所以时间会很充裕,可以在OTA上看一看以往客人的点评,同时对客人的评论进行分析,最好是做一份表格,将满意和不满意的点列出,对客人不满的地方进行改进,统计

收益管理

通常大部分民宿主都是在淡季到来以后开始进行营销活动,可默认为对已经有预见性的淡季,可以提前进行活动策划,降低房价拉动入住率,在成本不受较大影响的前提下,提高房间使用率,以期达到最大收益。

这时就要考验平时的客户管理还有统计的客户分类是否精准了。

只有数据精准,定位才不会出现误差,价格调整才科学,适合的客户才会买单。

评论管理

淡季时,入住率偏低,所以时间会很充裕,可以在OTA上看一看以往客人的点评,同时对客人的评论进行分析,最好是做一份表格,将满意和不满意的点列出,对客人不满的地方进行改进,统计那个点受到客人好评的最多,还有吐槽的那个点是哪里。

为什么要这么做的原因是因为评论是大部分客户的参照物。

而其中最让民宿主大大们头痛的就是差评了,差评无疑是给民宿大大们致命的一击,如何巧妙的利用差评做营销,是每个民宿主都想了解的高端技能。

想让那些差评不再成为自家民宿的绊脚石,那就一起来进行差评营销吧!

在了解原因后那如何利用差评做营销呢?

在目前国内新媒体运营时代来临时,差评营销在国内各个行业中都属于少见或者新鲜营销。民宿是传统旅游住宿业的衍生行业,一个新兴行业的差评营销,如果以个别案例来进行复制,或者依附在其他行业的话题做差评营销是没有太多价值和营销意义的。

营销中的民宿有差评 你应该注意哪些呢?

房间清洁维护及设备保养

房间清洁维护

淡季的客人非常少,所以这段时间可以将客房彻底打扫一下,主要是死角卫生,还有擦洗灯具和清洗空调内机过滤网。对公共区域及客房所有玻璃进行一次里外清洗。先不装枕套被套,客人来时提前装好就行。避免空房时间久了,灰层落在上面。

设备保养

商用设备与家用设备的明显区别就是使用寿命,如果因为自身保养动作的原因,造成设备寿命下降反而得不偿失。所以在淡季的保养就尤为重要(如果在购买设备的时候附带保养合同最好)还有一些其他的小细节也可以考虑,比如空房可以把遥控器电池取出,避免电池漏液。关掉房间内用电设备,如关掉热水器开关。

培训提升

在旺季时,每日工作都非常饱和,根本没有时间去提升和进行自我反省,不管是民宿主大大们还是员工,都可以利用这段时间进行学习,了解行业的最新动态,让自己更好的迎接下一个旺季的到来。

民宿主大大们可以组织员工提升技能操作,提高效率。

自己可以考虑参加一些管理课程,了解最新或比较好的管理方法。

总结

淡季其实有很多可开发的可能,只是看看民宿大大们有没有那么大的脑洞或者考虑到消费者所需。

有其他见解的伙伴也请积极的留言,把好的方法传播开来。


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